रियाद से दिल्ली जा रही एयर इंडिया की इंटरनेशनल फ्लाइट को खराब मौसम की वजह से 6 जुलाई की देर रात जयपुर एयरपोर्ट पर डायवर्ट कर दिया गया। इसके बाद पायलट ने ड्यूटी टाइम पूरा होने का हवाला देते हुए फ्लाइट को छोड़ दिया। एयर इंडिया ने पैसेंजर्स को बस से दिल्ली भेजने का फैसला किया। इससे नाराज होकर पैसेंजर्स ने जयपुर एयरपोर्ट के टर्मिनल वन पर हंगामा कर दिया।
कल (रविवार) देर रात दिल्ली एयरपोर्ट पर लैंडिंग परमिशन नहीं मिलने के बाद एयर इंडिया की रियाद से दिल्ली जाने वाली फ्लाइट AI – 926 को जयपुर इंटरनेशनल एयरपोर्ट के लिए डायवर्ट किया गया। रात 12 बजकर 55 मिनट पर फ्लाइट जयपुर इंटरनेशनल एयरपोर्ट के टर्मिनल वन पहुंची। यहां पैसेंजर्स को अराइवल एरिया में लाया गया। कुछ देर बाद पायलट ड्यूटी टाइम पूरा होने के चलते चला गया।
पैसेंजर बोलीं- अकेली महिला को एयर इंडिया एयरलाइन में सफर नहीं करना चाहिए दिल्ली जाने वाली पैसेंजर फातिमा ने कहा- अकेली महिला को एयर इंडिया एयरलाइन में सफर नहीं करना चाहिए। हमने दिल्ली जाने के लिए इंटरनेशनल फ्लाइट बुक की थी। हमने फ्लाइट के लिए ही भुगतान किया। एयर इंडिया द्वारा हमें अब बस से दिल्ली भेज रहा है। जो पूरी तरीके से गलत है। फ्लाइट में मौजूद स्टाफ का व्यवहार बहुत खराब था। हमें पूरी रात कुछ खाने के लिए नहीं दिया गया। आप लोगों ने खराब मौसम का हवाला देकर फ्लाइट को जयपुर एयरपोर्ट डायवर्ट तो कर दिया। इसके साथ ही पायलट भी ड्यूटी टाइम पूरा होने का हवाला देकर फ्लाइट छोड़कर भाग गए। इससे आप लोगों की लचर कार्य शैली का भी पता चलता है। इससे भविष्य में पैसेंजर्स एयर इंडिया का बायकोट करेंगे।
हसन शरीफ ने कहा- एयर इंडिया एयरलाइन के कर्मचारियों का व्यवहार बहुत ज्यादा खराब था। पूरी फ्लाइट के दौरान हमें काफी परेशान होना पड़ा। इसके बाद दिल्ली जाने वाली फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट कर दिया गया। जबकि हमारी दिल्ली से हैदराबाद के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट थी। फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया। इसके बाद लगभग 3 घंटे तक हमें फ्लाइट में ही बिठाया गया। जो किसी सजा से काम नहीं है। सरकार को इस विषय पर ध्यान देना चाहिए।
फ्लाइट में मौजूद पैसेंजर आदिल खान ने कहा कि अगर दिल्ली में मौसम खराब है तो सभी फ्लाइट को डायवर्ट किया जाना चाहिए था। लेकिन सिर्फ हमारी फ्लाइट को जयपुर एयरपोर्ट पर डायवर्ट किया गया है, जो पूरी तरह से गलत है। आखिर इसके पीछे का कारण क्या है।
एयर इंडिया बोली- आपके लिए इस तरह का अनुभव नहीं चाहते थे
एयर इंडिया के ऑफिशियल X हैंडल से इस पर जवाब देते हुए कहा गया कि हम आपके लिए इस तरह का अनुभव नहीं चाहते थे। लेकिन दिल्ली में खराब मौसम की वजह से फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया है। जो एयरलाइन कंपनी के नियंत्रण में नहीं था। हमारी टीम सभी यात्रियों की हर संभव मदद करने की कोशिश कर रही है। आप लोगों के लिए वैकल्पिक परिवहन की व्यवस्था भी करवाई गई है। हम उम्मीद करते हैं कि आप हमारी स्थिति को समझेंगे और फिर से हमें बेहतर सेवा करने का मौका देंगे।
पायलट ने क्यों दिया ड्यूटी टाइम खत्म होने का हवाला
- कोई पायलट एक दिन में 8-9 घंटे से ज्यादा फ्लाइंग नहीं कर सकता। पायलट का ड्यूटी टाइम उसके एयरपोर्ट पर रिपोर्ट करने से शुरू होता है और रेस्ट टाइम शुरू होने तक रहता है।
- ड्यूटी टाइम 8 से 13 घंटे तक भी हो सकता है, लेकिन कई चीजों पर निर्भर करता है, इनमें दिन/रात का समय, फ्लाइट की संख्या, उड़ान की लंबाई और क्रू मेंबर्स जैसे फैक्टर शामिल होते हैं।
- ड्यूटी के बाद पायलट को कम से कम 12 से 14 घंटे का रेस्ट दिया जाता है। यह टाइम इस बात पर निर्भर करता है कि पिछली ड्यूटी कितनी लंबी थी और उसने कितनी फ्लाइट्स उड़ाईं। अगर पायलट ने लम्बी उड़ान भरी है या नाइट ड्यूटी की है तो रेस्ट टाइम और भी लंबा हो सकता है।
- अगर पायलट को एक फ्लाइट के बाद दूसरी उड़ानी हो तो उसे तब तक फ्लाइट डेक में वापस नहीं बैठाया जा सकता, जब तक वह निर्धारित रेस्ट टाइम पूरा न कर ले। इसके लिए एयरलाइन को वैकल्पिक पायलट बुलाना होता है या फ्लाइट में एक्स्ट्रा रिलीफ क्रू भेजना होता है।
- एयरफोर्स/गवर्नमेंट या DGCA के विशेष निर्देश पर और किसी VVIP मूवमेंट के चलते इस नियम में बदलाव किए जा सकते हैं।
